lol比赛下注

以客戶角度提高品質

以客戶角度提高品質

以客戶角度提高品質

聆聽市場反響,打造明日品質
通過活動、客戶反饋和培訓,增強品質提升意識

lol比賽下注品質論壇:提高員工與供應商的品質意識

自(zi)2003年起,lol比賽(sai)下注(zhu)(zhu)汽車(che)面向員工和(he)供(gong)應(ying)商(shang),每年都(dou)會舉(ju)辦lol比賽(sai)下注(zhu)(zhu)品(pin)質(zhi)(zhi)論壇(tan),利用展(zhan)(zhan)板(ban)和(he)展(zhan)(zhan)品(pin)對零部(bu)件與車(che)輛進(jin)行(xing)(xing)展(zhan)(zhan)示(shi),介紹lol比賽(sai)下注(zhu)(zhu)最新品(pin)質(zhi)(zhi)提升計(ji)(ji)劃。該(gai)論壇(tan)位于(yu)日本(ben)(ben)神奈(nai)川縣的(de)lol比賽(sai)下注(zhu)(zhu)技術中心,由(you)包括設計(ji)(ji)、研發、生產、TCSX(Total Customer Satisfaction Function,整體客戶(hu)滿意度本(ben)(ben)部(bu))等數(shu)個部(bu)門(men)共同舉(ju)辦。這些活(huo)動和(he)展(zhan)(zhan)品(pin)展(zhan)(zhan)示(shi)了產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)和(he)感知品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)提升。在為期(qi)四天的(de)論壇(tan)期(qi)間,共有約200家供(gong)應(ying)商(shang)的(de)8,000人到(dao)訪會場(chang)。lol比賽(sai)下注(zhu)(zhu)汽車(che)還在全球(qiu)各地(di)的(de)關(guan)鍵市場(chang)舉(ju)行(xing)(xing)類似的(de)品(pin)質(zhi)(zhi)活(huo)動,以鼓勵(li)當(dang)地(di)員工與供(gong)應(ying)商(shang)協手合作,一起致力(li)于(yu)產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)提升。

CS思維培訓:站在客戶的立場實施員工培訓活動

“CS(客戶(hu)(hu)滿意度)思(si)維培(pei)訓”致力于指導員工(gong)從客戶(hu)(hu)視(shi)角考(kao)慮問題(ti)。我們(men)希望員工(gong)評估其(qi)自身職責(ze),提出各(ge)種改進辦法(fa)。培(pei)訓主要針對lol比賽下注(zhu)汽車的新員工(gong)、有3年工(gong)齡的員工(gong)、新任經理實施,涵蓋(gai)公司(si)的品(pin)質方針和各(ge)種活(huo)動,并融入客戶(hu)(hu)實際意見等實例。通過小組討(tao)論方式探討(tao)“可為客戶(hu)(hu)做(zuo)些什么?”及“這(zhe)樣(yang)的情況(kuang)下我們(men)應該(gai)做(zuo)什么”等重要問題(ti),提高每位員工(gong)對品(pin)質提升的意識。我們(men)正在將這(zhe)項培(pei)訓拓展至世界各(ge)地的其(qi)它關(guan)鍵市場。