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銷售和服務品質

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在全球范圍內提高lol比賽下注汽車銷售和服務品質

以提(ti)供高品(pin)質汽(qi)(qi)車(che)(che)為(wei)目標(biao)(biao),lol比(bi)賽下注汽(qi)(qi)車(che)(che)致力(li)于(yu)在客(ke)戶購買(mai)汽(qi)(qi)車(che)(che)時(shi),提(ti)高銷售與服務(wu)品(pin)質。其目標(biao)(biao)是在所有觸點都超(chao)越客(ke)戶期(qi)望(wang)。

lol比賽下注(zhu)汽車通(tong)過(guo)在(zai)世(shi)界各地主(zhu)要(yao)國家(jia)市(shi)場(chang)對銷(xiao)(xiao)售企業的(de)銷(xiao)(xiao)售與服(fu)務品質進行有(you)效管理,以此努力提高客戶(hu)滿意度(du)(CS)。基于lol比賽下注(zhu)汽車銷(xiao)(xiao)售和(he)服(fu)務標(biao)準(zhun)(NSSW),lol比賽下注(zhu)汽車的(de)目(mu)標(biao)是在(zai)包(bao)括日本(ben)、美國和(he)主(zhu)要(yao)歐洲市(shi)場(chang)在(zai)內(nei)的(de)20個關(guan)鍵(jian)國家(jia)市(shi)場(chang),達到最高水(shui)準(zhun)的(de)客戶(hu)滿意度(du),從而增強(qiang)在(zai)世(shi)界各地的(de)品牌形象。

  • 銷(xiao)售品(pin)質

  • 服(fu)務質(zhi)量

提高服務性

更早、更正確、更低價

在維修與保養方面提供高質量

對維修車輛進行快捷診斷。對發生故障的原因進行詳細研究

新(xin)型車輛診斷儀

為了盡早可靠地修理顧客送來的維修車輛,lol比賽下注汽車研發了新型車輛診斷儀,故障診斷所花時間約為之前的三分之一。而且通過圖表等直觀的顯示方式向顧客進行提示與說明,當場即可在線訂好需要更換的零部件,大幅縮短從診斷到維修完畢所需的時間。

另外利用該新型車輛診斷儀,可對僅在雨天發出的發動機噪音和行駛時在同一地方出現的故障問題等顧客實際行駛中的狀況進行診斷,有效應對靜止時難以觀察到的細微故障

在設計階段即考慮到保養的易于操作性

兼顧保養效率設計(ji)

例如(ru),如(ru)果(guo)濾清器設置在伸手難(nan)及的地(di)方,更(geng)(geng)換時需要(yao)花費更(geng)(geng)多的時間。因此(ci)lol比賽下注汽車(che)在設計階段即(ji)考(kao)慮(lv)保養操(cao)作(zuo)性,努力在設計階段就將(jiang)更(geng)(geng)換頻(pin)率較(jiao)高(gao)的零部件(jian)與保養頻(pin)率較(jiao)高(gao)的部分及維修優(you)先度較(jiao)高(gao)的部件(jian)盡可能設定在易于操(cao)作(zuo)的位置 。

運營成本越低越好,促進制造易于維修的車型

難于損壞(huai)及易于維修的保險桿

減(jian)少(shao)對顧(gu)客構成負擔的(de)(de)維修費及保險費是lol比賽下注(zhu)汽車(che)提高產(chan)品(pin)質(zhi)量中(zhong)不(bu)可缺(que)少(shao)的(de)(de)一環(huan)。例如(ru)針對易于損(sun)壞需(xu)要修理(li)的(de)(de)保險桿,從設計階段起(qi)需(xu)要不(bu)斷探索難以(yi)損(sun)壞及易于維修的(de)(de)形狀(zhuang)和(he)構造。在獲得(de)與整(zheng)體輪廓的(de)(de)平衡(heng)性同時,lol比賽下注(zhu)汽車(che)制(zhi)造汽車(che)產(chan)品(pin)時還兼顧(gu)了維修方便性及美觀性。